新春开门红!幸福轨道人攒足牛劲继续“犇”

2021-02-22 11:20:21   评论(0
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摘要:随着春节假期的落幕,温州也迎来了大批返工人员。当大家乘坐温州轨道交通S1线返回各自岗位的时候,浙江交通集团旗下的浙江轨道集团幸福轨道公司的工作人员们早已精神抖擞地坚守在岗位上,为返工、返岗的乘客们提供最
随着春节假期的落幕,温州也迎来了大批返工人员。当大家乘坐温州轨道交通S1线返回各自岗位的时候,浙江交通集团旗下的浙江轨道集团幸福轨道公司的工作人员们早已精神抖擞地坚守在岗位上,为返工、返岗的乘客们提供最优质的服务。
尽管他们中的许多人春节假期放弃休息,全程坚守岗位,但他们依然展现出充沛的活力和饱满的精神状态,大力发扬为民服务孺子牛精神。今天,我们用一组组图来呈现幸福轨道人喜迎“开门红”的面貌,看他们如何攒足牛劲继续“犇”!
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车站站务员:方昊
在S1线瓯江口站,一辆市域动车缓缓驶停,乘客们鱼贯而出。站台上,来自东北的站务员方昊密切关注着乘客的动态,确保乘客全部平稳上下车后,他拿起手中的无线对讲机,说道:“上行列车动车出发。”列车缓缓启动,驶向下一站。
在站点入口,严格落实查健康码、测温、佩戴口罩的要求;在站台,严格按照作业标准接发列车,耐心细致巡视站台。作为一名站务员,方昊的身影出现在服务乘客的第一线,今年春节,他留岗坚守,这也是他20多年来第一次没有回家过春节。“希望尽全力给乘客营造一个安全的乘车环境,之前守护好乘客的回家路,现在更要守护好他们的返岗路。”方昊说道。
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车站值班员:严丽娜
坐在安静的车控室内,闪烁着的屏幕和时不时接入接出的电话让严丽娜时刻绷紧着自己的神经,以便有突发情况发生时能够应对自如。这些天,返工、返岗的人不断增多,S1线客流量增加,她深知越是特殊时期越要提高警惕。“厅巡,厅巡,站厅上行中部5号扶梯停运,看看什么原因” “站台岗,有两位挑着两包行李,还抱着个孩子的乘客正准备出站,你去帮扶一下”。
作为幸福轨道公司的一名共青团员,今年春节,严丽娜积极响应号召,留温过年。工作之余,她还主动报名参加“青春志愿红,春运暖冬行”志愿服务活动,致力于车站志愿服务工作,2020年她累计帮助乘客寻回遗失物品23起,完成咨询、指引等工作300余次,每一次的咨询,她都会给乘客最真诚的回应。
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S1线市域动车组司机:王鑫
坐在司机室内,眼前是两条冰冷绵延的铁轨,周围的景色穿梭而过,来自黑龙江密山市的市域动车组司机王鑫紧盯着前方,时不时手指口呼,确认前方情况。牛年开工第一天,王鑫驾驶着S1线列车,将无数乘客送往目的地。“很多人认为司机的工作比较乏味,但我不这样认为,能把乘客安全、准点、舒适、快捷地送达,我的心里是充满自豪的。”王鑫说道。
“今年不回去,你父母不想你吗?”“当然想,但是我身为司机,手柄轻四两,责任重千金,我和大家一起留这。”王鑫答道。
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电环调度员:叶晓勇
这一头,OPS大屏上密密麻麻显示着全线供电系统设备的状态和环控系统的运行情况。显示器上光标闪烁,图形数字文字交错,但丝毫改变都逃脱不了电环调度员叶晓勇的眼睛。另一头,叶晓勇还得时刻关注着身旁的调度电话,一旦响起,就意味着一场“战役”的来临。
作为温州轨道交通S1线的电环调度,叶晓勇负责S1线全线的供电系统和环控系统的运行,确保运营时间电客车能采集到稳定可靠的供电,机电设备能正常运作,乘客能获得舒适的乘坐体验。这些天,他和同事更是以十足的干劲来迎接返工返岗的乘客们。“最近客流大,新年新气象,我们更要冲刺开门红,以最饱满的姿态投入到工作中。”叶晓勇说道。

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S1线服务热线员:王琳

“您好,欢迎拨打温州轨道服务热线,很高兴为您服务。请问有什么可以帮您?”春节假期结束的第一天,服务热线员王琳早早地就来到了浙江幸福轨道公司的热线室内。每当电话铃响起,王琳就会用甜美又热情的女声重复这段开场白。

节假期结束,乘客的咨询电话倍增,无论是列车开行线路、时刻表、票价等咨询,还是表扬或投诉,他们都会通过热线传到这里。在王琳看来,尽管面前仅仅是一台电脑和一部电话,但却是乘客了解温州轨道交通S1线的一个“窗口”,这让王琳愈发明白自己肩上的责任和使命。



 


网络编辑:王芳芳

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