通信技术革新催生“新职业”

2018-05-17 09:40:55   评论(0
来源:温州商报         字号:T T
摘要:事实上,因电信业关乎生产和生活的方方面面,除了一些“台前”的工作,更多的是“幕后”的岗位。而且,随着通信技术的不断革新,也催生了许多“新职业”。昨天,记者来到中国电信温州分公司,探访智慧家庭设计师、智慧课堂讲师以及项目支撑工程师的工作日常……

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智慧家庭设计师曹树洋。
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项目支撑工程师团队。
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智慧课堂讲师董学。
 

☉商报记者 徐再杰 通讯员 项琦宜

提及电信行业,大家最熟悉的“岗位”莫过于手机销售员、窗口业务员、宽带安装员等。

事实上,因电信业关乎生产和生活的方方面面,除了一些“台前”的工作,更多的是“幕后”的岗位。而且,随着通信技术的不断革新,也催生了许多“新职业”。昨天,记者来到中国电信温州分公司,探访智慧家庭设计师、智慧课堂讲师以及项目支撑工程师的工作日常。

智慧家庭设计师: 让千家万户变得更“聪明”

“小白小白,请把空调调到26℃。”

“好的,主人。”

昨天上午,位于市区黎明西路温州装饰城的智慧家庭体验中心内,曹树洋给机器人小白发出指令后,空调随即显示为26℃。

曹树洋来自湖北,现在是一名智慧家庭设计师。他告诉记者,智慧家庭设计师是这两年新冒出来的职业,主要工作是智慧家庭方案设计、设备安装、优化和研发。

目前,电信鹿城分局的智慧家庭设计师团队有20多个人,部分非科班出身。

1997年进入电信的章永红最早是一名线务员,主要负责安装电话。后来宽带网兴起,固定电话市场衰退,他又成了一名宽带装维人员。随着电信全光网络的建成,使得许多智能化应用得以实现,“智慧家庭”概念应运而生。经过自己的努力,他的身份又变成智慧家庭工程师,负责智能组网安装。再后来,他成为一名智慧家庭设计师。

“这是一个综合素养和技术能力要求很高的岗位,我们每个人都要经过严格的学习、培训和考试,才能为用户开展服务。”章永红说。

记者了解到,体验馆展示的智能应用有智能门锁、智能照明、智能影音、智能魔镜、智能窗帘、智能安防等,可以根据客户需要,提供“私人订制”服务。

曹树洋说,上次在七都做推广活动时,一位60多岁的阿姨找他解决难题。原来,她爱人出门总忘关灯,让她很心疼电费。“我们给客户做了一套智能照明系统,家里关没关灯,手机上一目了然,并可以远程控制。用了一段时间后,那位阿姨非常满意。”

“除了单个应用,智慧家庭是一个整体联动的系统。像智能指纹门锁,不同的家庭成员开启,服务不尽相同。如果是孩子的指纹开启,那么儿童房的灯光会自动打开。再说智能影音系统。如果开启家庭影院模式,那么灯光和窗帘会自动关闭。”曹树洋介绍说。

目前,曹树洋所在的团队正在研发一款智能浇花系统,植入芯片后会根据土壤和水分的情况,对花草进行智能养护。

据他们预判,未来几年内,“智慧家庭”将会迅速普及,让千家万户的生活变得更“聪明”。

项目支撑工程师: 让每次重大活动通信畅通

4月3日,我省举行扩大有效投资重大项目集中开工仪式。在温州滨海瑞浦新能源项目现场,有一支特殊的队伍——温州电信支撑保障团队。

根据要求,此次集中开工会议采用中国电信电视电话会议系统,需实现11市的电视电话会议系统延伸到各工地,通信保障责任大、要求严、难度高。在接到任务后,温州电信网运部组建支撑保障团队,协同市政府进度安排,确保电路畅通,圆满完成了本次保障任务。

据悉,这是温州电信第五次参与集中开工仪式的通信保障。网运部政企支撑中心的金盟博,和后端各专业团队的支撑工程师们,全程参与了此次保障工作。

“全业务运营时代,运营商在网络、产品和业务上的差异越来越小,服务质量和产品运营能力成为市场竞争的关键点。”金盟博说,如今的项目支撑,早已经从原先的电路安装、故障排查、网络分析优化等传统业务,扩大到对新兴业务的支撑,包括视联网、物联网、云总机、桌面云、小微ICT等业务。

“作为支撑工程师,我们要全程履行各个环节的工作,挑战是挺大的!”金盟博表示。

从瓯海区政府机房搬迁,到温州肯恩大学新生Wi-Fi建设;从全省人寿职场视频会议,到G20峰会安保客户各类重要会议及通信保障工作,金盟博和团队里的每一位支撑工程师用优质的专业服务赢得好评。

智慧课堂讲师: 让老年人也能“玩溜”智能机

5月14日,矮凳桥社区的文化大礼堂里座无虚席,南站营业厅的小董老师正在耐心地为社区居民讲授智能手机的各类应用。而就在两年前,小董老师还仅仅只是南站营业厅一名普通的营业员。

“小董老师”名叫董学,2013年成为南站营业厅的一员,为上门客户受理各项业务,主要以入网业务、缴费充值、宽带续包等业务为主。董学说,原本以为自己会踏踏实实地在营业员岗位上干着,没想到却因为一份兴趣,改变了自己的职业生涯。

“那个时候,3G网络已经在快速发展了,人们为拥有一台iPhone手机而疯狂,我就是其中一员。”因为喜欢研究智能手机,董学经常和身边的同事分享有趣的手机应用,后来还被推荐参加省公司3G智能手机技能大赛,一举获得个人银奖的好成绩。

进入4G时代,智能手机更加普及,但对于老年用户来说,很多功能根本不会用。2016年3月,南站营业厅面向社会推出智慧家庭公益课堂,董学顺理成章成为了首任导师,为用户针对性地开展各类应用辅导培训,至今为止已开展了300多场,辅导人数近千人。董学也成为了南站营业厅非常受欢迎的“小董老师”。

“小董课堂最近已经升级为幸福课堂。”董学表示,因为越来越多的老年人对智能手机应用的渴求,“小董课堂”又加入了两位新同事,并通过优化课件,因材施教,定制适合用户的课堂服务,继续为用户提供优质服务。


网络编辑:王芳芳

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