市市场监管局揭秘 婚庆行业五大消费侵权“黑幕”

2017-03-15 06:40:55   评论(0
来源:温州商报         字号:T T
摘要:订购的喜糖不是过期就是临近保质期,为噱头在金饰上违规标注“千足金”,预订好酒店后又被告知加收灯光音响费用……昨天,市市场监管局发布了婚庆消费中存在的各种潜规则。

温商网讯(记者 胡超然 通讯员 杨晓燕)订购的喜糖不是过期就是临近保质期,为噱头在金饰上违规标注“千足金”,预订好酒店后又被告知加收灯光音响费用……昨天,市市场监管局发布了婚庆消费中存在的各种潜规则。

一是喜糖甜蜜素、色素含量。1月份,市市场监管局对我市部分县(市、区)的喜糖铺销售的糕点、果冻、巧克力、水果干制品和糖果,共计77个批次进行了质量抽样检测,结果表明其中3批次不合格,不合格率为3.8%,不合格项目为甜蜜素、色素含量超标。

二是珠宝首饰证书说明不规范。经暗访和抽检发现,珠宝首饰在标签方面主要问题有:纯度表示不规范,饰品名称不按“材质名称和品种名称”组成,标签中未标注生产者企业(或销售企业)的名称,无企业的合格证书、合格标签和合格印章,无中文警示说明。此外,还有不少消费者投诉称选购黄金首饰时导购员仅告知按克数计价,付款后才发现被另外收取了加工费。

三是婚庆项目乱收费现象普遍。从近三年我市12315投诉情况来看,不少消费者在还未约定具体婚庆服务项目、效果图之前就被要求签订合同(订单),缴纳预付款或定金,随着婚期临近又被不断告知需增加项目和费用,导致预算屡屡超支。还有消费者吐槽在婚庆布置现场,新人家属被安装工人索要红包、香烟。有消费者反映婚宴酒店预订时,未事先告知消费者要另行收取音响灯光等费用,直到消费者约定的婚庆公司入场安装,才提出要收取费用。

四是摄影礼仪预收容易退款难。我国《担保法》规定,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的百分之二十。新人们与摄影、婚庆机构签订合同时会被要求交纳高于合同标的金额20%的定金或预付款,当消费者出现无法履行合同的情形,经营者收取的超额定金、预付款一概拒绝退回。部分摄影、婚庆机构要求新人在婚礼之前缴完所有款项,但当经营者出现擅自变更项目、重大失误等违约情形,消费者却往往无法得到退赔。

五是部分从业者服务质量差。一些婚庆公司与消费者签订的合同承诺事项未兑现,存在现场布置与约定有出入、新人名字印刷错误、化妆师主持人误点、摄像摄影效果不清晰、新人父母未出镜等问题,还有消费者投诉摄影摄像成品长达半年未交付。

据悉,下一步市市场监管局将严查婚庆行业中存在的假冒伪劣、虚假广告、霸王条款等侵害消费者合法权益的违法行为。指导行业协会制订行业服务标准,推行合同示范文本,建立完善消费投诉机制,及时有效处理消费纠纷。


网络编辑:王芳芳

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